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マイナポイント「エラーコード e0008」の原因と対処法は?アンドロイド版アプリ読み取りの注意点

マイナポイント「エラーコード e0008」の原因と対処法についてまとめてみました。

7月1日から始まったマイナポイントですが、アンドロイド版アプリで読み取りする時に

「エラーコード e0008」となってしまうことがあるそうです。

そんな時の原因と対処法を紹介していきます。

マイナポイント「エラーコード e0008」

アンドロイド版アプリでマイナンバーカードを読み取る際

ICカード通信制御エラー
エラーコード:E0008
詳細コード:00210026
内容:ICカードへのコマンド送信に失敗しました。
Exception:jp.go.jpki.mobile.utility.JPKIMobileException

このようなエラーが出ることがあります。

これはマイナンバーカードとの通信に失敗したということになります。

パスワード入力中にマイナンバーカードがずれてしまったため、正確に読み取ることができなかったということですね。

マイナポイント「エラーコード e0008」の原因

マイナポイント「エラーコード e0008」はアンドロイド版アプリで読み取る時に発生しているようです。

原因は、アンドロイド版マイナポイントアプリの場合、

  1. マイナンバーカードを読み取る
  2. パスワードを入力
  3. パスワードを使用してマイナンバーカードを読み取る

と、パスワードを入力する前と後にもマイナンバーカードを読み取る必要があるようです。

そのため、パスワード入力中にマイナンバーカードをスマホから離してしまったり、位置がずれてしまうと「エラーコード e0008」が発生してしまうのだそうです。

そのため、パスワード入力後の読み取り完了まで、マイナンバーカードをスマホにかざし続ける必要があります。

マイナポイント「エラーコード e0008」の対処法と注意点は?

マイナポイント「エラーコード e0008」が出てしまった場合の対処法と注意点を紹介していきますね。

  • パスワード入力中も入力後もマイナンバーカードを動かさない。

こちらを試してみてください。

また、パスワード入力後の読み取り完了まで、5秒くらいかかることもあるそうなので、しっかりと読み取りが完了するまでマイナンバーカードをかざし続けると良いそうです。

それでもエラーが出てしまう場合は

  • スマホのカバーを外す
  • 機内モードはオフ
  • おサイフケータイ機能はオン

こちらも合わせて試してみてください。

マイナポイント「エラーコード e0008」問い合わせ先は?

上記の方法でも解決しない場合は、ホームページかフリーダイヤルで問い合わせすることもできます。

問い合わせ先
  • (Android)https://www.jpki.go.jp/faq/trouble/nfc.html

【マイナンバー総合フリーダイヤル】

  • 0120-95-0178(フリーダイヤル)

こちらは有料です⇓

  • 0570-783-578(全国共通ナビダイヤル)
  • 050-3818-1250(通常通話料金)

マイナポイント「エラーコード e0008」の原因と対処法は?アンドロイド版アプリ読み取りの注意点まとめ

マイナポイント「エラーコード e0008」の原因と対処法についてまとめてみました。

パスワードを入力したらもういいのかなって思ってしまいますよね。

何度もエラーになってしまう人は、ぜひ今回紹介して方法を試してみてくださいね。